边学边转,建立完善“三岗”

信息来源:塔城地区中心
发布日期:2017年03月23日
浏览次数:

地区住房公积金管理中心塔城市管理部在开展“学、转、促”专项活动中,充分结合工作实际,努力提升窗口服务效能,通过建立完善住房公积金疑难问题解释双语岗、志愿者服务岗、管理干部示范岗,不断为专项活动注入新的活力。

一是建立住房公积金疑难问题解释双语岗。塔城市管理部业务骨干与少数民族业务员分组设立了住房公积金疑难问题解释双语岗,由业务骨干“一帮一”,帮助少数民族业务员逐步成为全面掌握住房公积金有关政策规定的行家里手,再用本民族语言对咨询的少数民族群众耐心细致的解释住房公积金各项业务政策。

二是完善《服务承诺制》,推出了《预约上门服务制》和《预约延时办结制》。为解决部分群众在工作时间没有时间办理业务以及在下班时间没有办理完业务的情况,推出了“预约延时服务”。办事群众可以通过电话预约,在正常工作日八小时之外,延时1小时办理业务,方便职工办事。对部分因病或行动不便的职工,办事群众可以通过电话预约,商定服务时间,由管理部上门服务。

三是进一步完善管理干部示范岗。开展“学、转、促”专项活动以来,管理部管理干部做到了“五带头”:带头学习和掌握民族团结政策,把各项政策融入到实际工作中,不利于民族团结的话不说,不利于民族团结的事不做;积极组织开展形势政策教育宣传,做敢于同“三股势力”作坚决斗争的带头人;接待来信来访,积极化解各类矛盾,做维护各民族团结的带头人;带头关爱各民族群众,通过积极参与“民族团结一家亲”“脱贫攻坚”等活动,加强与少数民族村民的交往交流交融;发扬特别能吃苦的精神,值班、学习、工作样样走在前,以实际行动落实总目标。

(撰稿:陈化珉)

 

版权所有:新疆维吾尔自治区住房和城乡建设厅   
技术支持:宁夏希望信息产业股份有限公司

网站备案号:新ICP备14002141号-5

网站地图     |    网站点击数:

新公网安备 65010202000858号