哈密市住房公积金管理中心建立落实政务服务“好差评”机制

信息来源:哈密市住房公积金管理中心
发布日期:2021年04月07日
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为持续深化政府职能转变和“放管服”改革,进一步提高窗口办事效率和服务质量,今年以来,哈密市住房公积金管理中心建立落实窗口政务服务“好差评”机制,以缴存职工需求为出发点,以群众评价推进窗口工作提升。

中心各办事窗口均设置有服务评价器,接入服务事项评价系统,业务办理结束后邀请办事群众通过评价器对窗口工作人员的服务情况进行评价,实现业务办理“一事一评”,记录收集办事群众最真实的办事体验,达到主动接受群众监督、及时获取群众诉求的目的。这一举措得到了办事群众的广泛认可。

中心相关负责人表示,“好差评”机制的落实一方面进一步畅通了群众反馈意见的渠道,另一方面有效提高了窗口工作人员的服务意识,真正意义上兑现了“以热心换真心、以微笑换满意、以创新为动力、以服务求发展”的庄严承诺。(周子杰)

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