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强化业务培训 提高服务意识

信息来源:哈密中心
发布日期:2021-01-25
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近日,为巩固新疆维吾尔自治区住房公积金业务规范的学习成果,切实提高柜台服务水平,哈密市住房公积金管理中心巴里坤县管理部建立每日晨会制度,强化业务培训,提高服务意识。

晨会以业务规范学习和模拟服务演练为主,通过“理论+实践”的形式加深窗口工作人员对公积金业务规范的理解和掌握。此外,根据近期群众集中反映的业务热点、服务态度等问题,晨会组织讨论分析具体情况下的应对办法,改进工作方式方法,规范服务用语及形体礼仪,使工作人员业务素质和服务水平得到全面提升。

大家表示,有针对性的培训能快速提高自身能力素质,为更好地服务群众储备了能量,通过窗口服务质量的提升展现出巴里坤县管理部良好的精神面貌。(李睿)